近年来，开汽车美容维修店的人越来越多，但亏钱的多赚钱的少，甚至很多店转让的时候，再便宜也没人要。为什么呢？今天开始和大家开讲《车店易汽车美容维修九连环盈利系统》的第一篇——门店定位篇，告诉大家开店想赚钱，先绕过哪些坑。
什么是门店定位？是指门店从事的业务类型和招牌服务。
先和兄弟们分享两个亲身踏访过的店面。算是比较典型的案例。
第一家店的业务定位是汽车美容快修，兼做装潢改装、钣金喷漆和保险、违章、年审等代办业务，是最常见的以美容快修为主的社区综合服务店面。在深圳南山区，位置靠在路边的小区停车场里，约300平米，洗车、美容、机修各1个共3个工位。因为当时咱们正在开分店，这家店正在转让，于是过去谈了下。店装修不错，转让价也有诚恳。平常店长在打理。老板给我看了系统的数据，客流量、会员数量、营业额等账面数据看着不错，不过收支流水、产值毛利、毛利率等核心数据都乱了，库存也有问题，一笔糊涂账。谈后出来，调查了一下周边市场，总结了3点问题，决定还是不要了。
第一．客源问题。100米半径内还有3家美容快修店（1家关门了）和2家中型汽修店。客源主要来自3块。1是小区业主，2是从门前马路经过的车，3是周边的企事业单位。而这3点都有问题。店铺所在小区车总计约800台，有两个出入口，一主一辅，店铺所在的出入口车少，只占20%左右。对面还有小区，约700台车；店门面向马路，但绿化树不高不低刚好挡到了招牌，马路车流不多车速较快，店不显眼；而周边有景区和动物园，企事业单位很少，没有潜力开发大客户。
第二．位置问题。马路中间有隔离带，入口不能直接进，要往前开200多米掉头；更要命的是，有岗亭要收费。对以依靠洗车来吸引客源为主的汽车美容快修店来讲，这两点凑在一起太麻烦了！
第三．没有特色。店里主要的服务，不管是洗车、打蜡、镀膜镀晶，在工艺和用料上没有任何宣传包装，日常没有特色或招牌服务，客户对这家店没有标签印象，很平庸。日常对员工缺乏考核和激励管理，对客户也没有针对性的统计、分析、售后服务和营销管理。
第三点问题我们接手后可以改善，但我们做连锁的业务定位是汽车美容维修，前两个问题是背离了美容维修店的基本要求的，所以决定放弃。
第二家店是做奔驰专修的。因为我们自己店里接了一台老款奔驰，店里的师傅反反复复搞不定。于是把车开到了这家店。店的位置很偏僻，在一个老工业区傍边的小巷子里。店里就2个工位，几乎没有什么装修，但是巷子里路边停满了他家客户的车，估计有近20台，大多是奔驰。老板话不多也不热情，但聊车的时候特别专业诚恳，下面的大工中工小工6个人分2组在忙活，车给他第二天就搞定了。和他聊天才知道，他是4S店大师傅出身，技术出众，很多客户很认他。干了十几年，自己出来开了这家店，起步时靠4S店的老客户撑着，后来靠着口碑一步步生意也做得兴旺。
和大家聊这两家店，是因为他们的失败和成功都源于定位。
第二家店的老板是我蛮佩服的，汽修人出身，技术过硬。店的市场定位很清晰，只做维修，不做洗车美容；服务定位也明确，就是专修奔驰。因为技术过硬收费合理，所以口碑很好。虽然从经营的角度来看，他的店基本没有起码的经营管理，更谈不上客户数据分析和营销创新，原本应该创造出远远不止现在的利润。也许人各有志，小富即安已经让他满足了。不过他也透露这两年业务虽多利润却下滑了，很多老客户在京东上买机油机滤来做保养，钱越来越难赚。开始有了求变创新的想法。
第一家店的失败很有代表性，老板不懂行，跟风投资开汽车美容维修店。他在店面的店铺选址、店面日常运营管理、特色服务、员工管理、销售管理、营销引流、如何发掘客户价值提高客单价等方面一无所知，犯下了一系列错误。应该说，他除了装修做得不错，几乎没有哪件事是作对的。
其实，另外一种情况也很多，就是很多懂了些技术的年轻人跑去开店。我们自己店里的员工就曾经出现过1/3想开店，1/3开过店的情况。这行因为技术和资金门槛都不高，容易创业。所以很多小伙子怀揣着梦想，先找家店里学习一下技术打下基础，比如洗车工、美容技师和机修中工，再换两家店当主管和店长学习些管理经验，3、5年下来，觉得翅膀赢了就开始创业。但其实失败的人是很多的。
开汽车美容维修店之前，你的市场定位和服务定位应该成足在胸的，成功的概率才高。在开店之前，应该对周边商圈、客群消费能力、竞争对手甚至当地工商和环保要求做充分的调研。再结合自己的投资能力、核心员工能力特点，来决定做什么业务类型，店开多大，投资多少钱，主打什么服务。前期做好充分定位计划准备，开店后能真正落实，成功赚钱的概率就高很多了。就好比我们下馆子吃饭，那些生意好回头客多的馆子，你肯定知道他家菜有什么特点，哪几样招牌菜最好吃是一个道理。
为什么知名品牌连锁店大多能赚到钱？其实不是他们钱多能烧的起，而是他们有周密完善的一套系统来支持他们。从针对客群的市场定位、开店调研、选址、装修、营销拓客、销售管理、门店运营管理、员工管理等，都有一整套理论和实践相结合的课程系统来支撑。
从今天开始，我们讲开始为您系统讲解《车店易汽车美容维修9连环盈利系统》。系统共分9个篇章，分别是《门店定位篇》、《选址装修篇》、《门店运营管理篇》、《员工管理篇》、《销售管理篇》、《营销拓客篇》、《积客提价篇》、《科学省出利润篇》、《PDCA复盘改善篇》。每篇都有若干章节，将为您系统讲解如何实现汽车美容维修店科学管理、健康盈利。并期待你能参与进来批评斧正，我们共同讨论、学习、分享，共同提高。
希望我们一起创造富于进取心的汽车美容维修人的共同家园。
