工银亚洲常见问题集合
问题1：工银亚洲在内地工商银行ATM取现收取手续费吗？
工银亚洲在内地工商银行ATM取现是没有手续费的，不过汇率略坑，当然我的金额很少，可以忽略了。
工银亚洲汇钱回大陆，有许多地方要注意，在这里重点介绍其中的两点，从节省手续费和避免触发黑名单机制作简要说明。
工银亚洲汇回大陆是可以免手续费的，如果只在本地工行ATM机上取现的话，会有两次汇率损失，美元转港币，港币再转一次人民币，如果数额较大的话，还是相当可观的。
工商银行有一个国际版的手机银行软件ICBC Mobile，在Google Play中有下载，其他应用市场可能也有，选择工银亚洲登录，选依次选择“转账汇款”–“其他地区汇款”–“工银速汇“即可。
需要特别注意的是，只有手机银行的工银速汇是免手续费的。需要预先登记转账的账户，工银亚洲需要大概一个工作日的时间来更新登记的账户信息。
单次汇回的金额不要超过5000美元，否则要到当地工行申报结汇。低于5000美元，汇回内地工行之后，直接在内地工行APP或者网银中结汇就行。
推荐在工银亚洲预先登记好自己的工行账户，以免临时转账需要。
如果关于工银亚洲转账有任何问题，拨打工银亚洲客服电话联络。
问题2：:开户后工银亚洲的银行卡能在国内外的ATM机上取现吗？
答：
（1）可免费在工行内地超过8万多部自动柜员机上提款及查询卡内已登记账户余额（不可以修改密码、转账或存款）。
（2）中国境内贴有“银联”标志的其它银行自动柜员机，可办理账户查询和提取现金。
（3）在工银亚洲的自动柜员机可办理账户查询、提取现金、工银亚洲本行内的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外，其余所有交易不另收费用。
（4）在香港贴有“银通”（JETCO）标志的自动柜员机，可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行内的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外，其余所有交易不另收费用。
（5）在澳门地区贴有“银通”（JETCO）标志的自动柜员机，可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行内的转账、“银通”会员银行跨行转账、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。
（6）可在国内与境外任何贴有“银联”标志的零售商店通过POS刷卡消费。
问题3：内地客户在境内工行ATM机取款不成功，可能是什么原因呢？
答：
根据香港监管机构的相关指引，从2013年3月1日起，工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能（包括现金透支）将被设定为“未启动”，客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时，需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。
客户可通过以下三种渠道办理启动手续：
电话热线 工行电话银行 95588
拨打方法
致电境内工行95588
按 “7” 分行特色及漫游服务，
再按 “0” 漫游服务，
然后按“2”海外漫游，
最后按“1”进入工银亚洲电话银行，
选择语言及客户类别后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
启动借记卡海外提现功能服务时间
星期一至五
上午9时至下午8时
星期六
上午9时至下午1时
电话热线 工银亚洲电话银行 21895588
拨打方法
国内直拨香港 (852) 218 95588
选择语言后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
启动借记卡海外提现功能服务时间
星期一至五
上午9时至下午8时
星期六
上午9时至下午1时
问题4：客户开户后如何能联系到工银亚洲的客服人员？
答：
境内客户只需致电内地电话95588，选择「“7”分行特色及漫游服务」后，选择「“0”漫游服务」，选择「“2”海外漫游」，然后转「“1”中国香港」即可接拨到香港，便可以处理工银亚洲的账户、借记卡、信用卡等帐户查询事宜；如您身处香港亦可致电香港本地电话 218 95588 接拨到中国内地，处理您在中国工商银行的户口事务。
问题5：工银亚洲银行卡在内地取香港账户的钱，是否有限制？
答：
（1）可提取主账户（港币储蓄账户）内的可用余额；（2）每天每卡限提等值2万港元的人民币；（3）每天取款次数不限，每次取款上限根据不同银行柜员机设置而定；（4）提取的人民币按工银亚洲当日外汇牌价（即汇买价）折算港元后扣账。
问题6：办理转账汇款时，需要填写哪些基本资料？
答：
（1）如果办理跨境汇款至工银亚洲，主要填写以下信息：
客户姓名：英文或拼音，如CHEN DAWEN
客户账户：工银亚洲账号（12位数），如：861503388888
银行名称： Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited
（中国工商银行（亚洲）有限公司）
银行地址：33/F，ICBC Tower，3 Garden Road，Central，Hong Kong
（香港中环花园道3号中国工商银行大厦33楼）
SWIFT CODE：UBHKHKHH
（2）如果是在香港银行间转账，请参考以下信息：
香港银行间汇款代码：072
分行编号：客户账号的前三位数，比如：若客户账号是：861503388888，那么分行编号就填861。
联络方式：
如欲进一步了解开户见证服务的详情，请即致电工银亚洲开户见证服务专线查询。
工银亚洲客户服务热线：(852) 21895588转2转4
传真电话：(852) 27581340
工银亚洲ATM取款提示该卡种不能做此种交易解决办法
第一次在工行ATM上取现，可以查询到账户余额，取现时却提示“该卡种不能做此种交易”，工银亚洲给出了官方的解释和解决策略。
内地客户在境内工行ATM机取款不成功，可能是什么原因呢？
根据香港监管机构的相关指引，从2013年3月1日起，工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能（包括现金透支）将被设定为“未启动”，客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时，需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。
客户可通过以下三种渠道办理启动手续：
方法一：工行电话银行（服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时）
致电境内工行95588
按 “7” 更多服务，
再按 “7” 漫游服务，
然后按“2”海外漫游，
最后按“1”进入工银亚洲电话银行，
选择语言及客户类别后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
方法二：工银亚洲电话银行（服务时间 周一至周五 上午9时至下午8时 周六 上午9时至下午1时）
国内直拨香港 (852) 218 95588
选择语言后，
按 “1” 银行服务，
最后按 “0”与客户服务主任联络
方法三：借记卡海外提款功能专线（服务时间24*7）
国内直拨香港 (852) 2533 8777
工银亚洲官微开通，可微信在线验证开香港账户
联络方式
如欲进一步了解开户见证服务的详情，请即致电工银亚洲开户见证服务专线查询。
工银亚洲客户服务热线：(852) 21895588转2转4
传真电话：(852) 27581340
电邮地址：enquiry@icbcasia.com
