很多业务员认为,做销售就是给客户推销产品,越给客户推销,开单的几率越大,其实这是最愚蠢的推销方法,顶级的销售高手从来不会这样给客户推销产品
顶级销售拜访客户,只会在前面三五分钟内介绍完自己的产品,剩下的时间,都是在跟客户闲侃,聊客户的兴趣,聊客户的家庭,聊客户的行业等等,后面的跟踪更是绝口不提自己的产品
因为开单是建立在信任的基础之上的,客户不信任你,即使你介绍的天花乱坠,客户也不会相信,更不会开单。只有客户信任你了,那开单就是迟早的问题
咱们在拜访客户之前, 首先要做的就是对客户进行一个粗略的了解,只有了解了客户,我们才能够做出针对性的销售动作,才不至于不被客户待见
1、 了解客户的行业,客户喜欢跟同行交流,有共鸣
2、 了解客户的个人喜好,可从以前的谈话中,或朋友圈了解
3、 甚至可以了解客户的家庭成员,比如客户的孩-子在上-学,可以聊聊孩-子的学-习方面的东西
咱们做这些动作,是为了拜访客户的时候能够跟客户有共鸣,有话题可聊,因为客户只喜欢跟别人谈自己感兴趣的话题,尤其是不是很熟悉的“陌生人”如果没共同话题,那对不起,客户不会愿意待见你
我见过太多的销售人,见客户什么都不准备,赤果果的就去见客户了,一见到客户就拼命的推销自己的产品,生怕客户不买他的产品
拼命跟客户聊产品,只会让客户反感,因为每天跟他介绍产品的人太多了,烦了
我做了那么多年的销售,一直都是遵循先信任,后开单的原则,屡试不爽
我是嘉嘉,有7年的销售经验,做过销售,当过管理,也创过业,在我看来,销售就那些东西,所有销售书籍都把销售神秘化了,销售哪有那么多条条框框